Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan umum

“Pengguna” adalah setiap orang yang mengakses website. “Klien” adalah individu atau badan usaha yang meminta atau menggunakan layanan kami. “Layanan” mencakup informasi website, toko, konsultasi, dan pekerjaan digital maupun teknis yang kami sediakan. Jika Anda bertindak untuk organisasi, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mewakili organisasi tersebut.

2. Layanan DigIT Solution

Layanan kami dapat mencakup pembuatan dan pengembangan website atau sistem, integrasi API, cloud hosting dan domain, email bisnis, managed service, lisensi keamanan, penjualan produk toko, serta jasa teknis dan instalasi seperti jaringan, access point, CCTV, fire alarm, mesin akses, PABX, dan infrastruktur TI.

Ketersediaan, fitur, spesifikasi, harga, jadwal, dukungan, dan hasil pekerjaan mengikuti informasi pada penawaran atau konfirmasi tertulis untuk setiap kebutuhan. Informasi di website merupakan gambaran layanan dan dapat berubah; rincian yang disepakati tertulis menjadi acuan pekerjaan.

3. Akun dan keamanan

Anda bertanggung jawab memberikan informasi yang benar dan menjaga kerahasiaan kredensial akun. Aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh pemilik akun sampai kami menerima pemberitahuan mengenai akses yang tidak sah. Hubungi kami segera jika mengetahui atau mencurigai akun digunakan tanpa izin.

Kami dapat membatasi sementara akses akun atau transaksi jika diperlukan untuk memeriksa dugaan penyalahgunaan, menjaga keamanan sistem, atau menindaklanjuti kewajiban hukum. Jika memungkinkan, kami akan menyampaikan alasan dan langkah yang dapat dilakukan untuk pemulihan akses.

4. Konsultasi, pemesanan, dan pembayaran

Permintaan konsultasi atau pengiriman item ke keranjang belum dengan sendirinya menjadi kontrak proyek atau jaminan ketersediaan barang. Pesanan diproses setelah rincian, ketersediaan, harga, jadwal, dan cara pembayaran dikonfirmasi oleh tim kami melalui kanal resmi.

Harga dan biaya mengikuti katalog yang berlaku atau penawaran tertulis, termasuk pajak, pengiriman, lisensi, dan biaya pihak lain bila relevan. Untuk item dengan harga konsultasi atau ketersediaan terbatas, nilai akhir ditetapkan setelah konfirmasi. Instruksi pembayaran disampaikan untuk transaksi yang sudah dikonfirmasi; simpan bukti pembayaran dan jangan mengirimkannya ke kanal yang tidak terverifikasi.

Ketentuan uang muka, pelunasan, pembatalan, pengembalian dana, masa berlangganan, dan perpanjangan—jika ada—mengikuti penawaran atau konfirmasi transaksi masing-masing. Biaya yang sudah timbul untuk lisensi, registrasi, pengadaan, pengiriman, atau pekerjaan yang telah dilakukan dapat diperhitungkan sesuai kesepakatan dan ketentuan yang berlaku.

5. Pelaksanaan proyek dan tanggung jawab klien

Ruang lingkup, keluaran, jadwal, jumlah revisi, kebutuhan akses, masa dukungan, serta kriteria serah terima akan disepakati sebelum pekerjaan dimulai sesuai kebutuhan proyek. Perubahan di luar ruang lingkup dapat memerlukan penyesuaian biaya dan waktu berdasarkan persetujuan para pihak.

Klien bertanggung jawab menyediakan materi, data, keputusan, akses, dan izin yang diperlukan secara tepat waktu serta memastikan memiliki hak untuk menggunakannya. Klien juga bertanggung jawab memeriksa dan menyetujui keluaran yang diserahkan. Hak atas materi milik klien tetap pada klien; hak atas hasil khusus dan komponen pihak ketiga mengikuti kesepakatan proyek dan lisensi masing-masing.

6. Penggunaan yang diperbolehkan

Anda tidak diperkenankan menggunakan website, akun, produk, atau layanan untuk melanggar hukum, mengganggu sistem atau pengguna lain, mengakses data tanpa hak, menyebarkan malware atau spam, melakukan penipuan, melanggar hak kekayaan intelektual, atau mengirim konten yang melanggar hak pihak lain.

Anda bertanggung jawab atas konten dan instruksi yang disampaikan kepada kami. Kami dapat menolak atau menghentikan pemrosesan permintaan yang secara wajar diduga melanggar ketentuan ini atau hukum.

7. Layanan dan tautan pihak ketiga

Beberapa layanan bergantung pada penyedia lain, misalnya penyedia hosting, domain, lisensi perangkat lunak, kurir, atau kanal komunikasi. Ketentuan dan ketersediaan layanan pihak tersebut dapat berlaku secara terpisah. Kami akan membantu koordinasi sesuai ruang lingkup yang disepakati, tetapi perubahan atau gangguan di luar kendali kami dapat memengaruhi hasil maupun jadwal.

8. Tanggung jawab dan gangguan layanan

Kami berupaya memberikan layanan sesuai rincian yang disepakati. Website atau layanan dapat mengalami pemeliharaan, gangguan jaringan, keterlambatan penyedia, atau kondisi di luar kendali wajar. Jika hal tersebut berdampak pada pekerjaan yang sedang berjalan, para pihak akan berkoordinasi untuk menentukan langkah dan penyesuaian yang wajar.

Sejauh diizinkan hukum, DigIT Solution tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan yang melanggar ketentuan, informasi atau materi yang disediakan klien, maupun kegagalan penyedia pihak ketiga di luar kendali kami. Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum.

9. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan website, layanan, atau aturan yang berlaku. Versi terbaru dan tanggal perubahannya akan tersedia di halaman ini. Ketentuan proyek atau pesanan yang telah disepakati tetap menjadi acuan untuk ruang lingkupnya, kecuali para pihak menyetujui perubahan secara tertulis atau diwajibkan lain oleh hukum.

10. Hukum yang berlaku dan kontak

Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Jika ada perselisihan, para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui komunikasi dan musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui mekanisme yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku.

Untuk pertanyaan mengenai ketentuan ini, hubungi PT Digisolution Teknologi Informatika:

Pengelolaan data pribadi dijelaskan lebih lanjut pada Kebijakan Privasi.