Kebijakan Privasi

1. Cakupan kebijakan

Kebijakan ini berlaku ketika Anda mengunjungi website Digisolution, mengirim formulir konsultasi, membuat atau menggunakan akun klien, berbelanja melalui toko, atau berkomunikasi dengan kami. Layanan kami meliputi pembuatan website dan sistem, cloud hosting, domain, email bisnis, API, lisensi keamanan, managed service, serta jasa teknis dan instalasi infrastruktur TI.

Website dapat memuat tautan ke layanan pihak lain, termasuk WhatsApp. Setelah Anda membuka layanan tersebut, pengelolaan data mengikuti kebijakan penyedia masing-masing.

2. Data yang kami kelola

Jenis data bergantung pada interaksi dan layanan yang Anda gunakan. Data tersebut dapat mencakup:

• Data konsultasi dan komunikasi: nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, kategori kebutuhan, nama usaha, serta detail yang Anda sampaikan melalui formulir atau kanal komunikasi.
• Data akun dan profil klien: nama pengguna, email, nama penanggung jawab, nomor telepon, serta informasi alamat dan perusahaan yang Anda masukkan untuk mengelola akun dan layanan.
• Data keranjang, pesanan, dan layanan: produk atau layanan yang dipilih, jumlah, durasi, catatan, status ketersediaan dan transaksi, serta riwayat konfirmasi pesanan.
• Data pemenuhan pesanan: nama penerima, nomor telepon, alamat dan tujuan pengiriman apabila diperlukan untuk pesanan barang atau pelaksanaan layanan.
• Data teknis: informasi yang dikirim browser saat mengakses website, seperti alamat IP, jenis browser/perangkat, waktu akses, halaman yang dibuka, dan catatan teknis untuk keamanan serta pemecahan masalah.

Untuk keranjang toko, browser menyimpan salinan item secara lokal dengan penyimpanan lokal perangkat. Setelah Anda masuk dan menyinkronkan atau mengonfirmasi keranjang, informasi pesanan terkait juga diproses pada sistem Digisolution. Jangan masukkan kata sandi atau informasi pembayaran rahasia ke dalam kolom catatan maupun formulir konsultasi.

3. Cara kami menggunakan data

Kami menggunakan data untuk:

• menjawab pertanyaan, memahami kebutuhan, dan menyiapkan konsultasi atau penawaran;
• membuat dan mengelola akun, pesanan, langganan, pengiriman, dukungan, serta pelaksanaan layanan;
• mengirim informasi operasional mengenai akun, pesanan, layanan, atau perubahan yang relevan;
• menjaga keamanan website dan akun, mencegah penyalahgunaan, serta menangani gangguan teknis;
• memenuhi kewajiban administrasi dan hukum yang berlaku; dan
• mengevaluasi serta meningkatkan website dan layanan kami.

4. Pembagian data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data seperlunya untuk tujuan layanan, misalnya kepada personel Digisolution yang menangani permintaan Anda, penyedia hosting atau infrastruktur sistem, penyedia produk dan lisensi, serta jasa pengiriman apabila pesanan memerlukan pengiriman fisik. Data hanya diberikan sesuai kebutuhan kerja atau pemenuhan layanan.

Jika Anda memilih menghubungi kami melalui WhatsApp atau kanal pihak ketiga lainnya, data yang Anda kirim melalui kanal tersebut juga diproses oleh penyedia platform sesuai kebijakan mereka. Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi keamanan dan hak pihak terkait.

5. Penyimpanan dan keamanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menanggapi permintaan, menyediakan layanan, mengelola akun dan transaksi, serta memenuhi kewajiban administrasi atau hukum. Lama penyimpanan dapat berbeda sesuai jenis data dan hubungan layanan. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau ditangani sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses, perubahan, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Pengiriman data melalui internet tetap memiliki risiko, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak untuk setiap transmisi.

6. Hak dan pilihan Anda

Anda dapat meminta informasi mengenai data pribadi Anda, memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat, menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, atau meminta penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku. Permintaan dapat kami verifikasi terlebih dahulu dan mungkin tidak dapat dipenuhi seluruhnya apabila data masih diperlukan untuk transaksi, layanan aktif, keamanan, atau kewajiban hukum.

Anda dapat menghapus data keranjang lokal melalui pengaturan data situs di browser. Tindakan ini tidak menghapus data pesanan yang sebelumnya sudah dikirim atau disimpan di sistem Digisolution.

7. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini apabila cara kerja website, layanan, atau ketentuan yang berlaku berubah. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

8. Hubungi kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi dan data pribadi, hubungi: